L’importante è sapere cosa stai facendo…

Tipica reazione dell'utente medio quando in preda al panico inizia a girare in tondo urlando "non funziona!"

Fa piacere sapere che 8 ore al giorno, per 5 giorni alla settimana, e per minimo 20 anni della tua vita vengono puntualmente sprecate appresso a gente che non ha la minima idea del cosa sta facendo ne del perchè sia li…ma con molta probabilità guadagna almeno il doppio del tuo misero stipendio da morto di fame.

Mi riferisco in particolare a chi lavora nei raparti informatici bancari, con l’azienda in cui lavoro praticamente ho sempre a che fare con loro, e riescono ogni volta a stupirmi sempre di più per quanto siano profondi (e vuoti) i meandri più oscuri di alcune menti umane.

Rewind di un pò di giorni, torniamo a venerdi:

Giornata tutto sommato tranquilla (per quanto tranquillo possa essere il giorno dopo il rilascio di un nuovo mail server con tutti gli utonti in preda al panico da ansia post-migrazione), si appropinquano le 18 ed io inizio a premere alt+f2 per farlo seguire da “gksu halt” e poi evaporare quando Boss mi blocca l’iniziativa sul nascere:

Boss: Ale spetta ad andare ti giro una mail di $banca

IO: …alle 17:59??!! ma ca$$o con 8 ore di giornata lavorativa sempre alle 18 si svegliano e mandano le richieste!!!

La mail chiedeva alla nostra rappresentate commerciale di farli contattare dal nostro reparto tecnico (IO) perchè “le pagine non si vedono”

In pratica in passato $banca ci aveva chiesto di settare vari virtual host (quasi una 30ina!!) sulla macchina che ospita il loro sito istituzionale perchè “a breve avrebbero girato i dns verso il nostro ip”.

Non serve dire che anche questa richiesta è stata mandata con un tempismo eccezionale alle 17:59 vero?

Detto fatto vhost impostati adesso sono ca$$i loro dato che non gli gestiamo il dominio. Finchè non arriva questa mail con un tono tranquillo ma allo stesso tempo incazzato come per dire “brutti coglioni vi avevamo chiesto settimana scorsa di impostare questi ca$$o di vhost”.

Calma ragazzi, io fortunatamente conosco i miei polli quindi senza nemmeno andare a pescare la lista dei domini ho controllato il primo che mi venne in mente:

:~# host www.dominiodelmenga.com

www.dominiodelmenga.com has address $ipchenoncentranienteconilnostro

Fortunatamente non avevo già chiuso la finestra per lanciare “gksu halt”, scrivo una bella mail a Boss:

From: ME

To: Boss:

—————–

:~# host www.dominiodelmenga.com

www.dominiodelmenga.com has address $ipchenoncentranienteconilnostro

perchè non controllano PRIMA i loro DNS e POI contattano noi?

Invio la mail e schisso invio sulla dialog box, il pc si chiude e vado a casa.

…Fast forward di un giorno (lavorativo)

E’ lunedi, una nuova..bella (?)…settimana, la mia donna è partita alla volta di Roma per una 7 giorni (ok non è iniziata nel migliore dei modi la settimana…) ed io sono in ufficio già dalle 8:30…se vi chiedete perchè cercate la risposta dentro di voi…trovata? Ecco nemmeno io!

Io ed F come al solito al lavoro sul nuovo mail server che non vuole saperne di ruotare i log, ad un certo punto Boss mi chiama su Jabber:

Boss: si ma ale guarda qui

Boss: host www.altrodominiodelmenga.com

www.altrodominiodelmenga.com has address $nostroip

Boss: E funziona pure…

Non batto ciglio, e non apro la lista dei domini che ci hanno chiesto di girare nemmeno questa volta, alt+x e compare il mio fido xterm:

:~# !host

host www.dominiodelmenga.com

www.dominiodelmenga.com has address $ipchenoncentranientecolnostro

(…l’ho detto che conosco i miei polli…)

ctrl-c+ctrl-v sulla finestra Jabber di Boss:

Boss: e che significa?

IO: Significa che non hanno girato tutti i dns e quindi siamo allo stesso punto di venerdi

IO: PRIMA controllano il loro dns POI chiamano noi.

Chiudo la finestra e torno al mail server…passa qualche ora finchè Boss inizia a ridere dal nulla, tutti lo guardiamo con una faccia simile a questa finchè, rirpesosi, sentenzia:

Boss: Ale questa mail te la devo girare

IO: Se proprio devi….

Era la risposta del reparto tennico di $banca alla domanda di Boss: “scusate ma quali sono i domini che non funzionano?”

From: $reparto_tennico

To: Boss

————–

Buongiorno,

purtroppo non lo so, dovete riferirvi a $Stordito2.

Saluti.

$Stordito1

E non serve nemmeno dire che in principio fu $stordito2 a dirci di contattare $Stordito1 perchè “le pagine non si vedevano” vero?

Io rido, e Boss finalmente adotta la dottrina del “sticazzi” e dice:

Boss: Va beh noi il nostro lavoro l’abbiamo fatto adesso sono ca$$i loro

Fast forward di due giorni ed arriviamo ad oggi

Iniziamo la mattina con il mail server che naturalmente, non ha voluto ruotare i log quindi ancora prima delle 9:00 io ed F siamo già al lavoro su quel cesso di mail server, AF alza la capa sottolineando che col nuovo mail server riceve più spam del solito, io sento un irrefrenabile impulso di andare in bagno (sarà un caso?)

Tornato dalle secrete stanze F mi chiama su Jabber per dirmi che mi ero appena perso un altra “perla” di AF:

F: Ti sei perso un altra di AF

IO: E che ca$$o le spara sempre quando non ci sono…che ha detto sta volta?

F: Si parlava del problema dello spam che riceve col nuovo MTA, ed ha detto che le RBL (blacklist ndr.) “lasciano il tempo che trovano”

IO: Ma LOL dovevo esserci come minimo gli avrei riso in faccia!!

Finalmente io ed F riusciamo a capire il perchè Zimbra non ruotasse i log, su lenny il nuovo demone syslog è rsyslog non più sysklogd quindi, ed il logrotate che viene con l’installazione tenta di dare “kill -HUP” al vecchio demone, il che non crea problemi se fai l’upgrade etch -> lenny, ma se fai un installazione fresca di lenny te le prendi drita dritta li dove non batte il sole (come al solito ringraziamo gli sviluppatori del week end).

Finita questa iniziamo a smenare con l’import degli script di Sieve dal vecchio dovecot al nuovo zimbra finchè non appare dal nulla AM, uno dei tanti Project Manager che beghellonano in azienda, che entra in laboratorio gridando “Non ho il campo A!!!!!”

IO: Eh?? cosa????

AM: Nella mail…

IO: eh….cosa ca$$o vuoi dalla mail??

AM: Non ho il campo A!!!!

IO: Ma cosa minchia è sto ca$$o di campo A!!!!!

AM: Guarda ti faccio vedere

IO: Si è meglio

Si collega dal mio pc alla webmail aziendale e mi fa vedere come nella cartella della posta inviata abbia il campo DA (lui quindi) ma non può avere il campo A (a chi ha inviato la mail quindi), ed era la fonte del suo problema perchè…

…cosi non posso ordinare per campo A e ricercare le email in base al cliente!!

(Ma usare la funzione CERCA ti fa cosi schifo??)

Dopo un minimo di indagine l’arcano è svelato, la cartella di posta inviata che mi indicava lui era una cartella creata durante il processo di migrazione delle email, creata dentro la Inbox, e quindi a tutti gli effetti una sottocartella.

La vera cartella di posta inviata stava un pò più giù (usiamole queste scrollabar) e indovina indovinello…aveva questo famigerato campo A.

Spiego la rava e la fava ad AM che inizia a delirare sul fatto che cosi non puà crearsi più cartelle di posta inviata e quindi non può ordinare in base al destinatario della mail..

…si ma è una grave carenza di zimbra questa allora!!!…

(Vogliamo parlare delle tue carenze? Altrimenti proponi l’installazione di Exchange, finanzia il progetto con licenze vere e noi ti installiamo il tuo Exchange col “campo A”)

E siamo ancora a martedi…sic!

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